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FAQ – Häufige Fragen
Die Antworten auf das, was wir am häufigsten gefragt werden. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns.
Wie kann ich bei euch günstig Markenklamotten kaufen?
Bei uns findest du originale Markenteile aus zweiter Hand, meist deutlich unter Neupreis. Jedes Piece prüfen, vermessen und fotografieren wir selbst, bevor es online geht. Wo wir den Neupreis kennen, steht er direkt daneben.
Sind die Produkte original?
Ja, alle unsere Produkte sind 100% original und authentisch. Wir verkaufen ausschließlich echte Markenware. Keine Fakes, keine Reps. Falls doch einmal etwas nicht stimmt, greift unsere Echtheitsgarantie.
Was bedeutet „Second Hand“ bei euch?
Jedes Piece war schon in einem Kleiderschrank. Den Zustand geben wir in vier Stufen an:
- Neu mit Etikett – ungetragen, Originaletikett noch vorhanden
- Sehr gut – kaum getragen, keine sichtbaren Mängel
- Gut – getragen, leichte Gebrauchsspuren möglich
- Mittel – deutlichere Gebrauchsspuren, beschrieben unter „Mängel“
Der Zustand ist bei jedem Artikel klar angegeben, damit du genau weißt, was du bekommst.
Welche Größe passt mir?
Schau auf die Maße, nicht nur aufs Etikett. Bei jedem Piece stehen Länge und Breite, flach gemessen. Leg ein Teil, das dir passt, daneben und vergleiche. Wie stark die Marken auseinanderliegen, zeigt unser Größenratgeber.
Wie sind die Preise so günstig?
Wir beziehen unsere Ware über Second-Hand-Quellen, Lagerverkäufe und Überbestände. So sparen wir Kosten und geben die Ersparnis direkt an dich weiter. Du kennst die Brand. Wir kennen den besseren Preis.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos. Alle Details findest du auf unserer Versand-Seite.
Gibt es einen Mengenrabatt?
Ja. Ab 3 Teilen im Warenkorb ziehen wir automatisch 10 % Rabatt auf deine Bestellung ab – ganz ohne Rabattcode. Der Abzug wird dir im Checkout angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands. Weitere Infos findest du auf unserer Versand-Seite.
Kann ich Artikel zurückschicken?
Ja. Du hast 14 Tage ab Erhalt ein Widerrufsrecht. Wie die Rücksendung läuft, steht auf unserer Rücksendungs-Seite. Den Widerruf kannst du direkt über den Button „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite erklären.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns über unser Kontaktformular. Oder schreib eine E-Mail an support@plugsupply.de. Bei Fragen zu einem bestimmten Piece geht es am schnellsten per WhatsApp, der Link steht auf jeder Produktseite. Bei uns antworten Menschen, kein Chatbot.
Gibt es Rabatte oder Aktionen?
Neben dem Mengenrabatt ab 3 Teilen lohnt sich der Newsletter: Dort siehst du neue Pieces zuerst und bekommst 10 % auf deine erste Bestellung.
Noch Fragen?
Schreib uns an support@plugsupply.de. Hier antworten Menschen, kein Chatbot.